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售后服務

1、退換貨規則

聯航承諾符合以下情況,自客戶收到商品第二日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜具體退換貨標準如下:


2、收貨時間判定標準

(1)聯航配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品第二日開始計算;

(2)非聯航配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則京東將根據距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。


3、以下商品不支持無理由退貨

(1) 個人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;

(4)交付的報紙期刊類商品;

(5)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:

a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;

b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注"不支持無理由退貨"并經您在購買時確認的商品;

(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。


4、以下情況不予辦理退貨

(1)任何非京東出售的商品(序列號不符);

(2)過保商品(超過三包保修期的商品);

(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

(5)其他依法不應辦理退換貨的。交易訂單。


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